為什麼我沒有網路連線？

重啟數據機和路由器，檢查線材，確認 ISP 狀態，嘗試不同的 DNS（8.8.8.8），並用另一台裝置測試。

為什麼我的網路這麼慢？

檢查是否有背景下載，測試有線與無線的差異，重啟路由器，掃描惡意軟體，如果速度持續低於方案速率則聯繫 ISP。

如何修復 DNS 問題？

在網路設定中將 DNS 改為 8.8.8.8（Google）或 1.1.1.1（Cloudflare）。在 Windows 上使用「ipconfig /flushdns」清除 DNS 快取。

什麼時候應該聯繫 ISP？

當多台裝置都受影響、速度持續低於方案速率、在特定時段斷線，或數據機指示燈顯示錯誤時。

修復網路連線問題

按照這些疑難排解步驟診斷並解決常見的網路連線問題。

本指南提供系統性方法來診斷網路連線問題，從實體層（數據機/路由器）到 DNS 解析和 ISP 層級問題。

重新啟動數據機和路由器可解決約 70% 的家庭網路問題，方法是清除過期的 DHCP 租約、刷新 ARP 表和重置 NAT 工作階段。

Power cycle your modem and router

Unplug both devices for 30 seconds. Plug in the modem first and wait 2 minutes. Then plug in the router and wait 1 minute.

Check physical connections

Verify all cables are securely connected: coax/fiber to modem, ethernet from modem to router, and any device ethernet cables.

Test with a different device

Try connecting another phone, tablet, or computer. If all devices fail, the issue is likely your router, modem, or ISP.

Try alternate DNS servers

Change DNS to Google (8.8.8.8) or Cloudflare (1.1.1.1) in your network settings to rule out DNS resolution issues.

Flush DNS cache

Windows: run 'ipconfig /flushdns'. Mac: run 'sudo dscacheutil -flushcache'. Linux: run 'sudo systemd-resolve --flush-caches'.

Check ISP status

Visit your ISP's status page or call support. Outages and maintenance can cause intermittent or complete loss of service.

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常見問題與解決方法

所有裝置都無法連接網路

先重新啟動數據機（拔除電源 30 秒），然後重啟路由器。檢查 ISP 狀態頁面或致電客服 — 斷線會同時影響所有連接的裝置。

手機可以上網但電腦不行

問題出在特定裝置。清除 DNS 快取（Windows 上執行 ipconfig /flushdns，macOS 上執行 sudo dscacheutil -flushcache），停用 VPN，並重設網路介面卡設定。

網站無法載入但 Discord 或遊戲等應用可以使用

這表示是 DNS 問題。在網路介面卡設定中將 DNS 伺服器改為 8.8.8.8（Google）或 1.1.1.1（Cloudflare）。更改後清除 DNS 快取。

速度遠低於 ISP 方案速率

使用乙太網路而非 WiFi 測試，關閉背景應用程式，檢查路由器韌體更新，並在不同時段執行速度測試。如果持續低於方案速度的 50%，請聯繫 ISP。