Korjaa internet-yhteysongelmia
Seuraa näitä vianmääritysvaiheita diagnosoidaksesi ja ratkaistaksesi yleisiä internet-yhteysongelmia.
Tämä opas tarjoaa järjestelmällisen lähestymistavan internet-yhteysongelmien diagnosointiin fyysisestä kerroksesta (modeemi/reititin) DNS-resoluutioon ja ISP-tason ongelmiin.
Modeemin ja reitittimen uudelleenkäynnistys ratkaisee noin 70 % kotiverkon internet-ongelmista tyhjentämällä vanhentuneet DHCP-vuokraukset, päivittämällä ARP-taulut ja nollaamalla NAT-istunnot.
Käynnistä verkkolaitteet uudelleen
Irrota modeemin ja reitittimen virta 30 sekunniksi. Kytke modeemi ensin, odota 2 minuuttia, sitten reititin.
Testaa vaihtoehtoisella DNS:llä
Aseta DNS-osoitteiksi 8.8.8.8 ja 8.8.4.4 verkkosovittimen asetuksissa
Tarkista toisella laitteella
Testaa internet puhelimella tai tabletilla selvittääksesi, onko ongelma laitekohtainen
Upota
Upota tämä työkalu
Yleisiä ongelmia ja niiden ratkaisut
Ei internet-yhteyttä millään laitteella
Käynnistä modeemi uudelleen ensin (irrota virta 30 sekunniksi), sitten reititin. Tarkista ISP:n tilasivulta tai soita tukeen — katkokset vaikuttavat kaikkiin liitettyihin laitteisiin samanaikaisesti.
Internet toimii puhelimella mutta ei tietokoneella
Ongelma on laitekohtainen. Tyhjennä DNS-välimuisti (ipconfig /flushdns Windowsissa, sudo dscacheutil -flushcache macOS:ssä), poista VPN käytöstä ja nollaa verkkosovittimen asetukset.
Verkkosivut eivät lataudu, mutta sovellukset kuten Discord tai pelit toimivat
Tämä viittaa DNS-ongelmaan. Vaihda DNS-palvelimiksi 8.8.8.8 (Google) tai 1.1.1.1 (Cloudflare) verkkosovittimen asetuksissa. Tyhjennä DNS-välimuisti vaihdon jälkeen.
Nopeus on selvästi ISP-sopimuksen nopeutta hitaampi
Testaa ethernetillä WiFin sijaan, sulje taustasovellukset, tarkista reitittimen laiteohjelmistopäivitykset ja suorita nopeustestejä eri aikoina. Jos nopeus on jatkuvasti alle 50 % sopimusnopeudesta, ota yhteyttä ISP:hen.