Internetverbindingsproblemen oplossen
Volg deze probleemoplossingsstappen om veelvoorkomende internetverbindingsproblemen te diagnosticeren en op te lossen.
Deze gids biedt een systematische aanpak voor het diagnosticeren van internetverbindingsproblemen, van de fysieke laag (modem/router) via DNS-resolutie tot ISP-gerelateerde problemen.
Het uit- en weer inschakelen van je modem en router lost ongeveer 70% van thuisinternetproblemen op door verouderde DHCP-leases te wissen, ARP-tabellen te vernieuwen en NAT-sessies te resetten.
Herstart netwerkapparatuur
Koppel modem en router 30 seconden los. Sluit eerst de modem aan, wacht 2 minuten en dan de router.
Test met alternatieve DNS
Stel DNS in op 8.8.8.8 en 8.8.4.4 in de netwerkadapterinstellingen
Controleer op een ander apparaat
Test internet op een telefoon of tablet om te bepalen of het probleem apparaatspecifiek is
Insluiten
Deze tool insluiten
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Geen internetverbinding op elk apparaat
Schakel eerst de modem uit en weer in (30 seconden loskoppelen), daarna de router. Controleer de statuspagina van je ISP of bel de klantenservice — storingen treffen alle aangesloten apparaten tegelijk.
Internet werkt op telefoon maar niet op computer
Het probleem is apparaatspecifiek. Wis de DNS-cache (ipconfig /flushdns op Windows, sudo dscacheutil -flushcache op macOS), schakel VPN uit en reset de netwerkadapterinstellingen.
Websites laden niet maar apps zoals Discord of games wel
Dit wijst op een DNS-probleem. Wijzig DNS-servers naar 8.8.8.8 (Google) of 1.1.1.1 (Cloudflare) in de netwerkadapterinstellingen. Wis daarna de DNS-cache.
Snelheid ver onder het ISP-abonnement
Test met ethernet in plaats van WiFi, sluit achtergrondapplicaties, controleer op firmware-updates voor de router en voer snelheidstests uit op verschillende tijdstippen. Als de snelheid consistent onder 50% van het abonnement ligt, neem contact op met je ISP.