Selesaikan Masalah Sambungan Internet
Ikuti langkah penyelesaian masalah ini untuk mendiagnos dan menyelesaikan masalah ketersambungan internet yang biasa.
Panduan ini menyediakan pendekatan sistematik untuk mendiagnos masalah ketersambungan internet dari lapisan fizikal (modem/penghala) melalui resolusi DNS dan masalah peringkat ISP.
Mengitar kuasa modem dan penghala anda menyelesaikan kira-kira 70% masalah internet rumah dengan mengosongkan pajakan DHCP basi, menyegarkan jadual ARP, dan menetapkan semula sesi NAT.
Power cycle your modem and router
Unplug both devices for 30 seconds. Plug in the modem first and wait 2 minutes. Then plug in the router and wait 1 minute.
Check physical connections
Verify all cables are securely connected: coax/fiber to modem, ethernet from modem to router, and any device ethernet cables.
Test with a different device
Try connecting another phone, tablet, or computer. If all devices fail, the issue is likely your router, modem, or ISP.
Try alternate DNS servers
Change DNS to Google (8.8.8.8) or Cloudflare (1.1.1.1) in your network settings to rule out DNS resolution issues.
Flush DNS cache
Windows: run 'ipconfig /flushdns'. Mac: run 'sudo dscacheutil -flushcache'. Linux: run 'sudo systemd-resolve --flush-caches'.
Check ISP status
Visit your ISP's status page or call support. Outages and maintenance can cause intermittent or complete loss of service.
Masalah Biasa dan Cara Menyelesaikannya
Tiada sambungan internet pada mana-mana peranti
Itar kuasa modem dahulu (cabut 30 saat), kemudian penghala. Periksa halaman status ISP atau hubungi sokongan — gangguan menjejaskan semua peranti bersambung secara serentak.
Internet berfungsi di telefon tetapi tidak di komputer
Masalah khusus peranti. Kosongkan cache DNS (ipconfig /flushdns pada Windows, sudo dscacheutil -flushcache pada macOS), lumpuhkan VPN, dan tetapkan semula tetapan penyesuai rangkaian.
Laman web gagal dimuat tetapi aplikasi seperti Discord atau permainan berfungsi
Ini menunjukkan masalah DNS. Tukar pelayan DNS kepada 8.8.8.8 (Google) atau 1.1.1.1 (Cloudflare) dalam tetapan penyesuai rangkaian. Kosongkan cache DNS selepas menukar.
Kelajuan jauh di bawah kadar pelan ISP
Uji dengan ethernet dan bukan WiFi, tutup aplikasi latar belakang, periksa kemas kini perisian tegar pada penghala, dan jalankan ujian kelajuan pada masa berbeza. Jika secara konsisten di bawah 50% kelajuan pelan, hubungi ISP.