Selesaikan Masalah Sambungan Internet
Ikuti langkah penyelesaian masalah ini untuk mendiagnos dan menyelesaikan masalah ketersambungan internet yang biasa.
Panduan ini menyediakan pendekatan sistematik untuk mendiagnos masalah ketersambungan internet dari lapisan fizikal (modem/penghala) melalui resolusi DNS dan masalah peringkat ISP.
Mengitar kuasa modem dan penghala anda menyelesaikan kira-kira 70% masalah internet rumah dengan mengosongkan pajakan DHCP basi, menyegarkan jadual ARP, dan menetapkan semula sesi NAT.
Itar kuasa peralatan rangkaian
Cabut modem dan penghala selama 30 saat. Pasang modem dahulu, tunggu 2 minit, kemudian penghala.
Uji dengan DNS alternatif
Tetapkan DNS kepada 8.8.8.8 dan 8.8.4.4 dalam tetapan penyesuai rangkaian
Periksa pada peranti lain
Uji internet pada telefon atau tablet untuk menentukan sama ada masalah khusus peranti
Benam
Benamkan alat ini
Masalah Biasa dan Cara Menyelesaikannya
Tiada sambungan internet pada mana-mana peranti
Itar kuasa modem dahulu (cabut 30 saat), kemudian penghala. Periksa halaman status ISP atau hubungi sokongan — gangguan menjejaskan semua peranti bersambung secara serentak.
Internet berfungsi di telefon tetapi tidak di komputer
Masalah khusus peranti. Kosongkan cache DNS (ipconfig /flushdns pada Windows, sudo dscacheutil -flushcache pada macOS), lumpuhkan VPN, dan tetapkan semula tetapan penyesuai rangkaian.
Laman web gagal dimuat tetapi aplikasi seperti Discord atau permainan berfungsi
Ini menunjukkan masalah DNS. Tukar pelayan DNS kepada 8.8.8.8 (Google) atau 1.1.1.1 (Cloudflare) dalam tetapan penyesuai rangkaian. Kosongkan cache DNS selepas menukar.
Kelajuan jauh di bawah kadar pelan ISP
Uji dengan ethernet dan bukan WiFi, tutup aplikasi latar belakang, periksa kemas kini perisian tegar pada penghala, dan jalankan ujian kelajuan pada masa berbeza. Jika secara konsisten di bawah 50% kelajuan pelan, hubungi ISP.