Исправление проблем интернет-подключения
Следуйте этим шагам для диагностики и решения распространённых проблем интернет-подключения.
Руководство по систематической диагностике проблем интернета: от физического уровня (модем/роутер) до DNS и проблем на уровне провайдера.
Перезагрузка модема и роутера решает примерно 70% домашних интернет-проблем, очищая устаревшие DHCP-аренды, обновляя ARP-таблицы и сбрасывая NAT-сессии.
Перезагрузите сетевое оборудование
Отключите модем и роутер на 30 секунд. Включите сначала модем, подождите 2 минуты, затем роутер.
Попробуйте альтернативный DNS
Установите DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в настройках сетевого адаптера
Проверьте на другом устройстве
Протестируйте интернет на телефоне или планшете для определения, связана ли проблема с конкретным устройством
Встроить
Встроить этот инструмент
Частые проблемы и их решения
Нет интернета ни на одном устройстве
Перезагрузите сначала модем (отключите на 30 секунд), затем роутер. Проверьте страницу статуса провайдера или позвоните в поддержку — отключения затрагивают все подключённые устройства одновременно.
Интернет работает на телефоне, но не на компьютере
Проблема связана с устройством. Очистите DNS-кэш (ipconfig /flushdns на Windows, sudo dscacheutil -flushcache на macOS), отключите VPN и сбросьте настройки сетевого адаптера.
Сайты не загружаются, но приложения вроде Discord или игры работают
Это указывает на проблему DNS. Смените DNS-серверы на 8.8.8.8 (Google) или 1.1.1.1 (Cloudflare) в настройках сетевого адаптера. Очистите DNS-кэш после изменения.
Скорость значительно ниже тарифа провайдера
Тестируйте с Ethernet вместо WiFi, закройте фоновые приложения, проверьте обновления прошивки роутера и тестируйте в разное время. Если стабильно ниже 50% тарифа — обратитесь к провайдеру.