Internetverbindungsprobleme beheben
Folgen Sie diesen Schritten zur Fehlerbehebung, um häufige Internetverbindungsprobleme zu diagnostizieren und zu lösen.
Diese Anleitung liefert ein systematisches Vorgehen zur Diagnose von Internetproblemen — von der physischen Ebene (Modem/Router) über die DNS-Auflösung bis zu Störungen beim Provider.
Ein Neustart von Modem und Router löst rund 70 % der Internetprobleme zu Hause, weil dabei veraltete DHCP-Leases gelöscht, ARP-Tabellen aufgefrischt und NAT-Sitzungen zurückgesetzt werden.
Netzwerkgeräte neu starten
Trennen Sie Modem und Router für 30 Sekunden vom Strom. Schließen Sie zuerst das Modem an, warten Sie 2 Minuten, dann den Router.
Mit alternativem DNS testen
Setzen Sie DNS auf 8.8.8.8 und 8.8.4.4 in den Netzwerkadapter-Einstellungen
Auf einem anderen Gerät prüfen
Testen Sie das Internet auf einem Smartphone oder Tablet, um festzustellen, ob das Problem gerätespezifisch ist
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Häufige Probleme und Lösungen
Kein Internet auf irgendeinem Gerät
Starten Sie zuerst das Modem neu (30 Sekunden vom Strom trennen), danach den Router. Prüfen Sie die Statusseite Ihres Providers oder rufen Sie den Support an — Störungen betreffen alle Geräte gleichzeitig.
Internet funktioniert am Handy, aber nicht am Computer
Das Problem ist gerätespezifisch. Leeren Sie den DNS-Cache (ipconfig /flushdns unter Windows, sudo dscacheutil -flushcache unter macOS), deaktivieren Sie VPNs und setzen Sie die Netzwerkadaptereinstellungen zurück.
Webseiten laden nicht, aber Apps wie Discord oder Spiele funktionieren
Das deutet auf ein DNS-Problem hin. Stellen Sie in den Adaptereinstellungen 8.8.8.8 (Google) oder 1.1.1.1 (Cloudflare) als DNS-Server ein und leeren Sie danach den DNS-Cache.
Die Geschwindigkeit liegt weit unter dem gebuchten Tarif
Testen Sie über Ethernet statt WLAN, schließen Sie Hintergrundanwendungen, prüfen Sie Firmware-Updates des Routers und messen Sie zu verschiedenen Tageszeiten. Bleiben Sie dauerhaft unter 50 % der Tarifgeschwindigkeit, wenden Sie sich an den Provider.