修复互联网连接问题
按照以下故障排除步骤，诊断和解决常见的互联网连接问题。
本指南提供一套系统化流程，从物理层（调制解调器/路由器）到 DNS 解析，再到运营商层面的故障，逐层诊断上网问题。
重启调制解调器和路由器可解决约 70% 的家庭网络问题，因为这会清除过期的 DHCP 租约、刷新 ARP 表并重置 NAT 会话。
重启网络设备
拔掉调制解调器和路由器电源30秒。先插上调制解调器等待2分钟，再插上路由器。
使用备用DNS测试
在网络适配器设置中将DNS设为8.8.8.8和8.8.4.4
在其他设备上测试
在手机或平板电脑上测试网络，以判断问题是否仅限于特定设备
嵌入
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常见问题及解决方案
所有设备都无法上网
先重启调制解调器（拔电 30 秒），再重启路由器。查看运营商状态页面或致电客服——线路故障会同时影响所有联网设备。
手机能上网但电脑不能
问题出在这台设备上。清空 DNS 缓存（Windows 用 ipconfig /flushdns，macOS 用 sudo dscacheutil -flushcache），关闭 VPN，并重置网络适配器设置。
网页打不开但 Discord 或游戏能正常联网
这通常是 DNS 问题。在网络适配器设置中把 DNS 改为 8.8.8.8（Google）或 1.1.1.1（Cloudflare），修改后清空 DNS 缓存。
实测速度远低于套餐标称值
改用网线而非 Wi-Fi 测试，关闭后台应用，检查路由器固件更新，并在不同时段多测几次。若长期低于套餐速度的 50%，请联系运营商。