修复互联网连接问题
按照以下故障排除步骤，诊断和解决常见的互联网连接问题。
本指南提供一套系统化流程，从物理层（调制解调器/路由器）到 DNS 解析，再到运营商层面的故障，逐层诊断上网问题。
重启调制解调器和路由器可解决约 70% 的家庭网络问题，因为这会清除过期的 DHCP 租约、刷新 ARP 表并重置 NAT 会话。
Power cycle your modem and router
Unplug both devices for 30 seconds. Plug in the modem first and wait 2 minutes. Then plug in the router and wait 1 minute.
Check physical connections
Verify all cables are securely connected: coax/fiber to modem, ethernet from modem to router, and any device ethernet cables.
Test with a different device
Try connecting another phone, tablet, or computer. If all devices fail, the issue is likely your router, modem, or ISP.
Try alternate DNS servers
Change DNS to Google (8.8.8.8) or Cloudflare (1.1.1.1) in your network settings to rule out DNS resolution issues.
Flush DNS cache
Windows: run 'ipconfig /flushdns'. Mac: run 'sudo dscacheutil -flushcache'. Linux: run 'sudo systemd-resolve --flush-caches'.
Check ISP status
Visit your ISP's status page or call support. Outages and maintenance can cause intermittent or complete loss of service.
嵌入
嵌入此工具
常见问题及解决方案
所有设备都无法上网
先重启调制解调器（拔电 30 秒），再重启路由器。查看运营商状态页面或致电客服——线路故障会同时影响所有联网设备。
手机能上网但电脑不能
问题出在这台设备上。清空 DNS 缓存（Windows 用 ipconfig /flushdns，macOS 用 sudo dscacheutil -flushcache），关闭 VPN，并重置网络适配器设置。
网页打不开但 Discord 或游戏能正常联网
这通常是 DNS 问题。在网络适配器设置中把 DNS 改为 8.8.8.8（Google）或 1.1.1.1（Cloudflare），修改后清空 DNS 缓存。
实测速度远低于套餐标称值
改用网线而非 Wi-Fi 测试，关闭后台应用，检查路由器固件更新，并在不同时段多测几次。若长期低于套餐速度的 50%，请联系运营商。