修复互联网连接问题

当多台设备都受影响、网速持续低于套餐标准、在特定时间段断网，或调制解调器指示灯显示异常时。

按照以下故障排除步骤，诊断和解决常见的互联网连接问题。

Unplug both devices for 30 seconds. Plug in the modem first and wait 2 minutes. Then plug in the router and wait 1 minute.

Verify all cables are securely connected: coax/fiber to modem, ethernet from modem to router, and any device ethernet cables.

Try connecting another phone, tablet, or computer. If all devices fail, the issue is likely your router, modem, or ISP.

Change DNS to Google (8.8.8.8) or Cloudflare (1.1.1.1) in your network settings to rule out DNS resolution issues.

Windows: run 'ipconfig /flushdns'. Mac: run 'sudo dscacheutil -flushcache'. Linux: run 'sudo systemd-resolve --flush-caches'.

Visit your ISP's status page or call support. Outages and maintenance can cause intermittent or complete loss of service.

常见问题

为什么无法连接互联网？

重启调制解调器和路由器，检查线缆，确认运营商服务状态，尝试更换DNS（8.8.8.8），并用其他设备测试。

为什么网速这么慢？

检查是否有后台下载任务，对比有线和无线测试结果，重启路由器，扫描恶意软件，如果速度持续低于套餐标准则联系运营商。

如何解决DNS问题？

在网络设置中将DNS更改为8.8.8.8（Google）或1.1.1.1（Cloudflare）。在Windows上使用「ipconfig /flushdns「刷新DNS缓存。

什么时候应该联系运营商？

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