Oprava problémů s připojením k internetu
Postupujte podle těchto kroků pro diagnostiku a řešení běžných problémů s připojením k internetu.
Tento průvodce poskytuje systematický přístup k diagnostice problémů s internetovým připojením od fyzické vrstvy (modem/router) přes DNS rozlišení až po problémy na úrovni ISP.
Restartování modemu a routeru vyřeší přibližně 70 % problémů s domácím internetem vymazáním zastaralých DHCP zapůjček, obnovením ARP tabulek a resetováním NAT relací.
Restartujte síťové vybavení
Odpojte modem a router na 30 sekund. Nejdříve zapojte modem, počkejte 2 minuty, poté router.
Otestujte s alternativním DNS
Nastavte DNS na 8.8.8.8 a 8.8.4.4 v nastavení síťového adaptéru
Zkontrolujte na jiném zařízení
Otestujte internet na telefonu nebo tabletu pro zjištění, zda je problém specifický pro zařízení
Vložit
Vložte tento nástroj
Časté problémy a jejich řešení
Žádné internetové připojení na žádném zařízení
Nejprve restartujte modem (odpojte na 30 sekund), poté router. Zkontrolujte stránku stavu ISP nebo zavolejte podporu — výpadky ovlivňují všechna připojená zařízení současně.
Internet funguje na telefonu, ale ne na počítači
Problém je specifický pro zařízení. Vymažte DNS cache (ipconfig /flushdns ve Windows, sudo dscacheutil -flushcache na macOS), vypněte VPN a resetujte nastavení síťového adaptéru.
Webové stránky se nenačítají, ale aplikace jako Discord nebo hry fungují
To indikuje problém s DNS. Změňte DNS servery na 8.8.8.8 (Google) nebo 1.1.1.1 (Cloudflare) v nastavení síťového adaptéru. Po změně vymažte DNS cache.
Rychlost je výrazně pod sazbou tarifu ISP
Testujte s ethernetem místo WiFi, zavřete aplikace na pozadí, zkontrolujte aktualizace firmwaru routeru a spusťte testy rychlosti v různou dobu. Pokud je rychlost trvale pod 50 % tarifu, kontaktujte ISP.