Виправлення проблем з інтернет-з'єднанням
Дотримуйтесь цих кроків для діагностики та вирішення поширених проблем з інтернет-з'єднанням.
Цей посібник надає систематичний підхід до діагностики проблем з інтернет-з'єднанням від фізичного рівня (модем/роутер) до DNS-розв'язання та проблем на рівні провайдера.
Перезавантаження модема та роутера вирішує приблизно 70% домашніх проблем з інтернетом, оскільки очищає застарілі DHCP-оренди, оновлює ARP-таблиці та скидає NAT-сесії.
Перезавантажте мережеве обладнання
Відключіть модем та роутер на 30 секунд. Спочатку підключіть модем, зачекайте 2 хвилини, потім роутер.
Протестуйте з альтернативним DNS
Встановіть DNS 8.8.8.8 та 8.8.4.4 у налаштуваннях мережевого адаптера
Перевірте на іншому пристрої
Протестуйте інтернет на телефоні або планшеті, щоб визначити, чи проблема стосується конкретного пристрою
Вбудувати
Вбудувати цей інструмент
Поширені проблеми та способи їх вирішення
Інтернет відсутній на всіх пристроях
Спочатку перезавантажте модем (відключіть на 30 секунд), потім роутер. Перевірте сторінку стану провайдера або зателефонуйте в підтримку — збої впливають на всі підключені пристрої одночасно.
Інтернет працює на телефоні, але не на комп'ютері
Проблема стосується конкретного пристрою. Очистіть кеш DNS (ipconfig /flushdns у Windows, sudo dscacheutil -flushcache у macOS), вимкніть VPN та скиньте налаштування мережевого адаптера.
Сайти не завантажуються, але програми типу Discord або ігри працюють
Це вказує на проблему з DNS. Змініть DNS-сервери на 8.8.8.8 (Google) або 1.1.1.1 (Cloudflare) у налаштуваннях мережевого адаптера. Після зміни очистіть кеш DNS.
Швидкість значно нижча за тарифний план провайдера
Тестуйте через Ethernet замість WiFi, закрийте фонові програми, перевірте наявність оновлень прошивки роутера та запустіть тести швидкості в різний час. Якщо швидкість стабільно нижча 50% від тарифного плану, зверніться до провайдера.