Виправлення проблем з інтернет-з'єднанням
Дотримуйтесь цих кроків для діагностики та вирішення поширених проблем з інтернет-з'єднанням.
Цей посібник надає систематичний підхід до діагностики проблем з інтернет-з'єднанням від фізичного рівня (модем/роутер) до DNS-розв'язання та проблем на рівні провайдера.
Перезавантаження модема та роутера вирішує приблизно 70% домашніх проблем з інтернетом, оскільки очищає застарілі DHCP-оренди, оновлює ARP-таблиці та скидає NAT-сесії.
Power cycle your modem and router
Unplug both devices for 30 seconds. Plug in the modem first and wait 2 minutes. Then plug in the router and wait 1 minute.
Check physical connections
Verify all cables are securely connected: coax/fiber to modem, ethernet from modem to router, and any device ethernet cables.
Test with a different device
Try connecting another phone, tablet, or computer. If all devices fail, the issue is likely your router, modem, or ISP.
Try alternate DNS servers
Change DNS to Google (8.8.8.8) or Cloudflare (1.1.1.1) in your network settings to rule out DNS resolution issues.
Flush DNS cache
Windows: run 'ipconfig /flushdns'. Mac: run 'sudo dscacheutil -flushcache'. Linux: run 'sudo systemd-resolve --flush-caches'.
Check ISP status
Visit your ISP's status page or call support. Outages and maintenance can cause intermittent or complete loss of service.
Поширені проблеми та способи їх вирішення
Інтернет відсутній на всіх пристроях
Спочатку перезавантажте модем (відключіть на 30 секунд), потім роутер. Перевірте сторінку стану провайдера або зателефонуйте в підтримку — збої впливають на всі підключені пристрої одночасно.
Інтернет працює на телефоні, але не на комп'ютері
Проблема стосується конкретного пристрою. Очистіть кеш DNS (ipconfig /flushdns у Windows, sudo dscacheutil -flushcache у macOS), вимкніть VPN та скиньте налаштування мережевого адаптера.
Сайти не завантажуються, але програми типу Discord або ігри працюють
Це вказує на проблему з DNS. Змініть DNS-сервери на 8.8.8.8 (Google) або 1.1.1.1 (Cloudflare) у налаштуваннях мережевого адаптера. Після зміни очистіть кеш DNS.
Швидкість значно нижча за тарифний план провайдера
Тестуйте через Ethernet замість WiFi, закрийте фонові програми, перевірте наявність оновлень прошивки роутера та запустіть тести швидкості в різний час. Якщо швидкість стабільно нижча 50% від тарифного плану, зверніться до провайдера.