Fixa internetanslutningsproblem
Följ dessa felsökningssteg för att diagnostisera och lösa vanliga internetanslutningsproblem.
Den här guiden ger en systematisk metod för att diagnostisera internetanslutningsproblem från det fysiska lagret (modem/router) genom DNS-upplösning och ISP-nivåproblem.
Att starta om modem och router löser cirka 70 % av hemmainternetproblem genom att rensa gamla DHCP-lån, uppdatera ARP-tabeller och återställa NAT-sessioner.
Starta om nätverksutrustningen
Koppla ur modem och router i 30 sekunder. Anslut modemet först, vänta 2 minuter, sedan routern.
Testa med alternativ DNS
Ställ in DNS till 8.8.8.8 och 8.8.4.4 i nätverksadapterns inställningar
Kontrollera på en annan enhet
Testa internet på en telefon eller surfplatta för att avgöra om problemet är enhetsspecifikt
Bädda in
Bädda in det här verktyget
Vanliga problem och hur du löser dem
Ingen internetanslutning på någon enhet
Starta om modemet först (dra ur kontakten i 30 sekunder) och sedan routern. Kontrollera ISP:ns statussida eller ring supporten — avbrott påverkar alla anslutna enheter samtidigt.
Internet fungerar på telefonen men inte på datorn
Problemet är enhetsspecifikt. Rensa DNS-cachen (ipconfig /flushdns på Windows, sudo dscacheutil -flushcache på macOS), inaktivera VPN och återställ nätverksadapterns inställningar.
Webbplatser laddas inte men appar som Discord eller spel fungerar
Detta indikerar ett DNS-problem. Ändra DNS-servrar till 8.8.8.8 (Google) eller 1.1.1.1 (Cloudflare) i nätverksadapterns inställningar. Rensa DNS-cachen efter ändringen.
Hastigheten är långt under ISP-abonnemanget
Testa med ethernet istället för WiFi, stäng bakgrundsprogram, sök efter firmwareuppdateringar på routern och kör hastighetstester vid olika tidpunkter. Om hastigheten konsekvent är under 50 % av abonnemanget, kontakta din ISP.