इंटरनेट कनेक्शन समस्याएँ ठीक करें
सामान्य इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं का निदान और समाधान करने के लिए इन समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
यह गाइड भौतिक लेयर (मॉडेम/राउटर) से DNS रिज़ॉल्यूशन और ISP-स्तरीय समस्याओं तक इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं के निदान के लिए व्यवस्थित दृष्टिकोण प्रदान करता है।
मॉडेम और राउटर का पावर साइकल करने से लगभग 70% होम इंटरनेट समस्याएँ हल होती हैं — बासी DHCP लीज़ क्लियर, ARP टेबल रिफ़्रेश और NAT सेशन रीसेट करके।
नेटवर्क उपकरणों का पावर साइकल
मॉडेम और राउटर 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें। पहले मॉडेम प्लग करें, 2 मिनट प्रतीक्षा करें, फिर राउटर।
वैकल्पिक DNS से टेस्ट करें
नेटवर्क एडाप्टर सेटिंग्स में DNS को 8.8.8.8 और 8.8.4.4 सेट करें
दूसरे डिवाइस पर जाँचें
यह निर्धारित करने के लिए कि समस्या डिवाइस-विशिष्ट है या नहीं, फ़ोन या टैबलेट पर इंटरनेट टेस्ट करें
एम्बेड
इस टूल को एम्बेड करें
सामान्य समस्याएँ और उनके समाधान
किसी भी डिवाइस पर इंटरनेट कनेक्शन नहीं
पहले मॉडेम का पावर साइकल करें (30 सेकंड के लिए अनप्लग करें), फिर राउटर। ISP स्टेटस पेज जाँचें या सपोर्ट कॉल करें — आउटेज सभी कनेक्टेड डिवाइस को एक साथ प्रभावित करती है।
फ़ोन पर इंटरनेट काम करता है लेकिन कंप्यूटर पर नहीं
समस्या डिवाइस-विशिष्ट है। DNS कैश फ़्लश करें (Windows पर ipconfig /flushdns, macOS पर sudo dscacheutil -flushcache), VPN अक्षम करें, और नेटवर्क एडाप्टर सेटिंग्स रीसेट करें।
वेबसाइट लोड नहीं होतीं लेकिन Discord या गेम जैसे ऐप्स काम करते हैं
यह DNS समस्या इंगित करता है। नेटवर्क एडाप्टर सेटिंग्स में DNS सर्वर को 8.8.8.8 (Google) या 1.1.1.1 (Cloudflare) में बदलें। बदलने के बाद DNS कैश फ़्लश करें।
स्पीड ISP प्लान रेट से बहुत कम है
WiFi के बजाय Ethernet से टेस्ट करें, बैकग्राउंड एप्लिकेशन बंद करें, राउटर पर फ़र्मवेयर अपडेट जाँचें, और अलग-अलग समय पर स्पीड टेस्ट चलाएँ। लगातार प्लान स्पीड के 50% से कम होने पर ISP से संपर्क करें।