インターネットに接続できないのはなぜですか？

モデムとルーターを再起動し、ケーブルを確認し、ISPの状態を確認し、別のDNS（8.8.8.8）を試し、別のデバイスでテストしてください。

インターネットが遅いのはなぜですか？

バックグラウンドダウンロードを確認し、有線とワイヤレスを比較テストし、ルーターを再起動し、マルウェアスキャンを行い、速度が常にプラン以下の場合はISPに連絡してください。

ネットワーク設定でDNSを8.8.8.8（Google）または1.1.1.1（Cloudflare）に変更してください。Windowsでは「ipconfig /flushdns」でDNSキャッシュをフラッシュできます。

複数のデバイスが影響を受けている、速度が常にプラン以下、特定の時間帯に接続が切れる、またはモデムのランプがエラーを示している場合です。

一般的なインターネット接続の問題を診断し解決するためのトラブルシューティング手順をご紹介します。

このガイドでは、物理層（モデム/ルーター）からDNS解決、ISPレベルの問題まで、インターネット接続の問題を体系的に診断するアプローチを提供します。

モデムとルーターの電源サイクル（再起動）は、古いDHCPリース、ARPテーブル、NATセッションをクリアすることで、ホームインターネット問題の約70%を解決します。

Unplug both devices for 30 seconds. Plug in the modem first and wait 2 minutes. Then plug in the router and wait 1 minute.

Verify all cables are securely connected: coax/fiber to modem, ethernet from modem to router, and any device ethernet cables.

Try connecting another phone, tablet, or computer. If all devices fail, the issue is likely your router, modem, or ISP.

Change DNS to Google (8.8.8.8) or Cloudflare (1.1.1.1) in your network settings to rule out DNS resolution issues.

Windows: run 'ipconfig /flushdns'. Mac: run 'sudo dscacheutil -flushcache'. Linux: run 'sudo systemd-resolve --flush-caches'.

Visit your ISP's status page or call support. Outages and maintenance can cause intermittent or complete loss of service.

どのデバイスでもインターネット接続がない

まずモデムの電源をオフに（30秒プラグを抜く）、次にルーターの電源をオフにしてください。ISPのステータスページを確認するかサポートに電話してください — 障害はすべての接続デバイスに同時に影響します。

スマートフォンではインターネットが使えるがコンピューターでは使えない

デバイス固有の問題です。DNSキャッシュをフラッシュし（Windowsではipconfig /flushdns、macOSではsudo dscacheutil -flushcache）、VPNを無効にし、ネットワークアダプター設定をリセットしてください。

ウェブサイトが読み込めないがDiscordやゲームなどのアプリは動作する

これはDNS問題を示しています。ネットワークアダプター設定でDNSサーバーを8.8.8.8（Google）または1.1.1.1（Cloudflare）に変更してください。変更後にDNSキャッシュをフラッシュしてください。

速度がISPプランの料金をはるかに下回る

WiFiの代わりにEthernetでテストし、バックグラウンドアプリケーションを閉じ、ルーターのファームウェア更新を確認し、異なる時間帯に速度テストを実行してください。プラン速度の50%を一貫して下回る場合はISPに連絡してください。