インターネット接続の問題を解決
一般的なインターネット接続の問題を診断し解決するためのトラブルシューティング手順をご紹介します。
このガイドでは、物理層（モデム/ルーター）からDNS解決、ISPレベルの問題まで、インターネット接続の問題を体系的に診断するアプローチを提供します。
モデムとルーターの電源サイクル（再起動）は、古いDHCPリース、ARPテーブル、NATセッションをクリアすることで、ホームインターネット問題の約70%を解決します。
ネットワーク機器の電源を入れ直す
モデムとルーターの電源を30秒間抜きます。先にモデムを接続し、2分待ってからルーターを接続します
代替DNSでテストする
ネットワークアダプターの設定でDNSを8.8.8.8と8.8.4.4に設定します
別のデバイスで確認する
スマートフォンやタブレットでインターネットをテストし、問題がデバイス固有かどうかを判断します
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よくある問題と解決方法
どのデバイスでもインターネット接続がない
まずモデムの電源をオフに（30秒プラグを抜く）、次にルーターの電源をオフにしてください。ISPのステータスページを確認するかサポートに電話してください — 障害はすべての接続デバイスに同時に影響します。
スマートフォンではインターネットが使えるがコンピューターでは使えない
デバイス固有の問題です。DNSキャッシュをフラッシュし（Windowsではipconfig /flushdns、macOSではsudo dscacheutil -flushcache）、VPNを無効にし、ネットワークアダプター設定をリセットしてください。
ウェブサイトが読み込めないがDiscordやゲームなどのアプリは動作する
これはDNS問題を示しています。ネットワークアダプター設定でDNSサーバーを8.8.8.8（Google）または1.1.1.1（Cloudflare）に変更してください。変更後にDNSキャッシュをフラッシュしてください。
速度がISPプランの料金をはるかに下回る
WiFiの代わりにEthernetでテストし、バックグラウンドアプリケーションを閉じ、ルーターのファームウェア更新を確認し、異なる時間帯に速度テストを実行してください。プラン速度の50%を一貫して下回る場合はISPに連絡してください。