Rezolvă problemele de conexiune la Internet
Urmează acești pași de depanare pentru a diagnostica și rezolva problemele comune de conectivitate la internet.
Acest ghid oferă o abordare sistematică pentru diagnosticarea problemelor de conectivitate la internet de la nivelul fizic (modem/router) prin rezolvare DNS și probleme la nivel de ISP.
Repornirea modemului și routerului rezolvă aproximativ 70% din problemele de internet de acasă prin curățarea contractelor DHCP expirate, reîmprospătarea tabelelor ARP și resetarea sesiunilor NAT.
Power cycle your modem and router
Unplug both devices for 30 seconds. Plug in the modem first and wait 2 minutes. Then plug in the router and wait 1 minute.
Check physical connections
Verify all cables are securely connected: coax/fiber to modem, ethernet from modem to router, and any device ethernet cables.
Test with a different device
Try connecting another phone, tablet, or computer. If all devices fail, the issue is likely your router, modem, or ISP.
Try alternate DNS servers
Change DNS to Google (8.8.8.8) or Cloudflare (1.1.1.1) in your network settings to rule out DNS resolution issues.
Flush DNS cache
Windows: run 'ipconfig /flushdns'. Mac: run 'sudo dscacheutil -flushcache'. Linux: run 'sudo systemd-resolve --flush-caches'.
Check ISP status
Visit your ISP's status page or call support. Outages and maintenance can cause intermittent or complete loss of service.
Probleme frecvente și cum să le rezolvi
Nicio conexiune la internet pe niciun dispozitiv
Repornește mai întâi modemul (deconectează 30 de secunde), apoi routerul. Verifică pagina de stare a ISP sau sună la asistență — întreruperile afectează simultan toate dispozitivele conectate.
Internetul funcționează pe telefon dar nu pe computer
Problema este specifică dispozitivului. Golește cache-ul DNS (ipconfig /flushdns pe Windows, sudo dscacheutil -flushcache pe macOS), dezactivează VPN și resetează setările adaptorului de rețea.
Site-urile nu se încarcă dar aplicații ca Discord sau jocurile funcționează
Aceasta indică o problemă DNS. Schimbă serverele DNS la 8.8.8.8 (Google) sau 1.1.1.1 (Cloudflare) în setările adaptorului de rețea. Golește cache-ul DNS după schimbare.
Viteza este mult sub rata planului ISP
Testează cu ethernet în loc de WiFi, închide aplicațiile din fundal, verifică actualizările de firmware ale routerului și rulează teste de viteză la ore diferite. Dacă este constant sub 50% din viteza planului, contactează ISP-ul.