Rezolvă problemele de conexiune la Internet
Urmează acești pași de depanare pentru a diagnostica și rezolva problemele comune de conectivitate la internet.
Acest ghid oferă o abordare sistematică pentru diagnosticarea problemelor de conectivitate la internet de la nivelul fizic (modem/router) prin rezolvare DNS și probleme la nivel de ISP.
Repornirea modemului și routerului rezolvă aproximativ 70% din problemele de internet de acasă prin curățarea contractelor DHCP expirate, reîmprospătarea tabelelor ARP și resetarea sesiunilor NAT.
Repornește echipamentul de rețea
Deconectează modemul și routerul 30 de secunde. Conectează mai întâi modemul, așteaptă 2 minute, apoi routerul.
Testează cu DNS alternativ
Setează DNS-ul la 8.8.8.8 și 8.8.4.4 în setările adaptorului de rețea
Verifică pe un alt dispozitiv
Testează internetul pe telefon sau tabletă pentru a determina dacă problema este specifică dispozitivului
Încorporează
Încorporează acest instrument
Probleme frecvente și cum să le rezolvi
Nicio conexiune la internet pe niciun dispozitiv
Repornește mai întâi modemul (deconectează 30 de secunde), apoi routerul. Verifică pagina de stare a ISP sau sună la asistență — întreruperile afectează simultan toate dispozitivele conectate.
Internetul funcționează pe telefon dar nu pe computer
Problema este specifică dispozitivului. Golește cache-ul DNS (ipconfig /flushdns pe Windows, sudo dscacheutil -flushcache pe macOS), dezactivează VPN și resetează setările adaptorului de rețea.
Site-urile nu se încarcă dar aplicații ca Discord sau jocurile funcționează
Aceasta indică o problemă DNS. Schimbă serverele DNS la 8.8.8.8 (Google) sau 1.1.1.1 (Cloudflare) în setările adaptorului de rețea. Golește cache-ul DNS după schimbare.
Viteza este mult sub rata planului ISP
Testează cu ethernet în loc de WiFi, închide aplicațiile din fundal, verifică actualizările de firmware ale routerului și rulează teste de viteză la ore diferite. Dacă este constant sub 50% din viteza planului, contactează ISP-ul.