Corrigir Problemas de Conexão WiFi
Siga estes passos de solução de problemas para diagnosticar e corrigir problemas comuns de conectividade WiFi em qualquer dispositivo.
Este guia oferece uma árvore de decisão para diagnosticar problemas de Wi-Fi, cobrindo desconexões aleatórias, o estado 'conectado sem internet', falhas de autenticação e lentidão em um único dispositivo, com correções específicas para cada caso.
O gerenciamento de energia do adaptador Wi-Fi causa 40% das desconexões aleatórias em notebooks — desmarcar 'Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia' no Gerenciador de Dispositivos resolve a maioria das quedas.
Reiniciar equipamentos de rede
Desligue o modem e o roteador por 30 segundos, depois ligue o modem primeiro, espere 1 minuto e depois o roteador
Esquecer e reconectar
Remova a rede WiFi das redes salvas e digite a senha novamente
Atualizar drivers de rede
Verifique atualizações de driver do adaptador WiFi no Gerenciador de Dispositivos ou Preferências do Sistema
Incorporar
Incorpore esta ferramenta
Problemas comuns e como resolver
O Wi-Fi desconecta a cada poucos minutos
Desative a economia de energia do adaptador Wi-Fi em Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de Rede > Propriedades > Gerenciamento de Energia. Instale também o driver Wi-Fi do site do fabricante (não pelo Windows Update) e verifique o congestionamento de canais.
O Wi-Fi mostra 'Conectado', mas não há acesso à internet
O problema está no roteador. Reinicie modem e roteador em sequência (primeiro o modem, aguarde 2 minutos, depois o roteador). Limpe o DNS com 'ipconfig /flushdns' e tente definir o DNS como 8.8.8.8.
Erro de autenticação mesmo com a senha do Wi-Fi correta
Esqueça a rede nas configurações de Wi-Fi, reinicie o adaptador e reconecte com a senha. Verifique se há filtragem MAC no roteador e confirme maiúsculas/minúsculas e espaços no final da senha.
O Wi-Fi está lento em um dispositivo específico e normal nos demais
Atualize o driver Wi-Fi, verifique se o dispositivo suporta o padrão do roteador (Wi-Fi 5 AC ou Wi-Fi 6 AX), limpe o cache DNS, desative a VPN e procure downloads ou atualizações em segundo plano.