Corrigir Problemas de Conexão WiFi
Siga estes passos de solução de problemas para diagnosticar e corrigir problemas comuns de conectividade WiFi em qualquer dispositivo.
Este guia oferece uma árvore de decisão para diagnosticar problemas de Wi-Fi, cobrindo desconexões aleatórias, o estado 'conectado sem internet', falhas de autenticação e lentidão em um único dispositivo, com correções específicas para cada caso.
O gerenciamento de energia do adaptador Wi-Fi causa 40% das desconexões aleatórias em notebooks — desmarcar 'Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia' no Gerenciador de Dispositivos resolve a maioria das quedas.
Restart your router and modem
Unplug both for 30 seconds. Plug in the modem first, wait 2 minutes, then plug in the router. Wait 1 minute before testing.
Forget and reconnect to the network
Go to WiFi settings, forget the network, then reconnect by entering the password again. This clears corrupted connection data.
Check for driver updates
Windows: Device Manager > Network adapters > Update driver. Mac: System Preferences > Software Update.
Disable power saving for WiFi
Windows: Device Manager > WiFi adapter > Properties > Power Management > Uncheck 'Allow the computer to turn off this device'.
Change DNS servers
Set DNS to 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google) or 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare) in network adapter settings.
Reset network settings
Windows: Settings > Network & Internet > Network reset. Mac: Delete WiFi from System Preferences and re-add.
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Problemas comuns e como resolver
O Wi-Fi desconecta a cada poucos minutos
Desative a economia de energia do adaptador Wi-Fi em Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de Rede > Propriedades > Gerenciamento de Energia. Instale também o driver Wi-Fi do site do fabricante (não pelo Windows Update) e verifique o congestionamento de canais.
O Wi-Fi mostra 'Conectado', mas não há acesso à internet
O problema está no roteador. Reinicie modem e roteador em sequência (primeiro o modem, aguarde 2 minutos, depois o roteador). Limpe o DNS com 'ipconfig /flushdns' e tente definir o DNS como 8.8.8.8.
Erro de autenticação mesmo com a senha do Wi-Fi correta
Esqueça a rede nas configurações de Wi-Fi, reinicie o adaptador e reconecte com a senha. Verifique se há filtragem MAC no roteador e confirme maiúsculas/minúsculas e espaços no final da senha.
O Wi-Fi está lento em um dispositivo específico e normal nos demais
Atualize o driver Wi-Fi, verifique se o dispositivo suporta o padrão do roteador (Wi-Fi 5 AC ou Wi-Fi 6 AX), limpe o cache DNS, desative a VPN e procure downloads ou atualizações em segundo plano.