Résoudre les problèmes de connexion WiFi
Suivez ces étapes de dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants de connectivité WiFi sur tout appareil.
Ce guide propose un arbre de décision pour diagnostiquer les problèmes Wi-Fi : déconnexions aléatoires, état « connecté sans Internet », échecs d'authentification et lenteur sur un seul appareil, avec des correctifs adaptés à chaque cas.
La gestion d'alimentation de la carte Wi-Fi est à l'origine de 40 % des déconnexions aléatoires sur portable — décocher « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie » dans le Gestionnaire de périphériques règle la plupart des coupures.
Redémarrer l'équipement réseau
Éteignez le modem et le routeur pendant 30 secondes, puis allumez d'abord le modem, attendez 1 minute, puis le routeur
Oublier et se reconnecter
Supprimez le réseau WiFi des réseaux enregistrés et saisissez à nouveau le mot de passe
Mettre à jour les pilotes réseau
Recherchez les mises à jour du pilote de l'adaptateur WiFi dans le Gestionnaire de périphériques ou les Préférences Système
Intégrer
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Problèmes courants et solutions
Le Wi-Fi se déconnecte toutes les quelques minutes
Désactivez l'économie d'énergie de la carte Wi-Fi dans Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau > Propriétés > Gestion de l'alimentation. Installez aussi le pilote Wi-Fi depuis le site du fabricant (pas via Windows Update) et vérifiez la congestion des canaux.
Le Wi-Fi affiche « Connecté » mais il n'y a pas d'Internet
Le problème vient du routeur. Redémarrez le modem puis le routeur dans cet ordre (modem d'abord, attendre 2 minutes). Videz le cache DNS avec « ipconfig /flushdns » et essayez de fixer le DNS à 8.8.8.8.
Erreur d'authentification alors que le mot de passe Wi-Fi est correct
Oubliez le réseau dans les réglages Wi-Fi, redémarrez la carte Wi-Fi et reconnectez-vous. Vérifiez si un filtrage MAC est actif sur le routeur et faites attention à la casse et aux espaces en fin de mot de passe.
Le Wi-Fi est lent sur un seul appareil, les autres fonctionnent bien
Mettez à jour le pilote Wi-Fi, vérifiez que l'appareil gère la norme du routeur (Wi-Fi 5 AC ou Wi-Fi 6 AX), videz le cache DNS, désactivez le VPN et cherchez des téléchargements ou mises à jour en arrière-plan.