Résoudre les problèmes de connexion WiFi
Suivez ces étapes de dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants de connectivité WiFi sur tout appareil.
Ce guide propose un arbre de décision pour diagnostiquer les problèmes Wi-Fi : déconnexions aléatoires, état « connecté sans Internet », échecs d'authentification et lenteur sur un seul appareil, avec des correctifs adaptés à chaque cas.
La gestion d'alimentation de la carte Wi-Fi est à l'origine de 40 % des déconnexions aléatoires sur portable — décocher « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie » dans le Gestionnaire de périphériques règle la plupart des coupures.
Restart your router and modem
Unplug both for 30 seconds. Plug in the modem first, wait 2 minutes, then plug in the router. Wait 1 minute before testing.
Forget and reconnect to the network
Go to WiFi settings, forget the network, then reconnect by entering the password again. This clears corrupted connection data.
Check for driver updates
Windows: Device Manager > Network adapters > Update driver. Mac: System Preferences > Software Update.
Disable power saving for WiFi
Windows: Device Manager > WiFi adapter > Properties > Power Management > Uncheck 'Allow the computer to turn off this device'.
Change DNS servers
Set DNS to 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google) or 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare) in network adapter settings.
Reset network settings
Windows: Settings > Network & Internet > Network reset. Mac: Delete WiFi from System Preferences and re-add.
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Problèmes courants et solutions
Le Wi-Fi se déconnecte toutes les quelques minutes
Désactivez l'économie d'énergie de la carte Wi-Fi dans Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau > Propriétés > Gestion de l'alimentation. Installez aussi le pilote Wi-Fi depuis le site du fabricant (pas via Windows Update) et vérifiez la congestion des canaux.
Le Wi-Fi affiche « Connecté » mais il n'y a pas d'Internet
Le problème vient du routeur. Redémarrez le modem puis le routeur dans cet ordre (modem d'abord, attendre 2 minutes). Videz le cache DNS avec « ipconfig /flushdns » et essayez de fixer le DNS à 8.8.8.8.
Erreur d'authentification alors que le mot de passe Wi-Fi est correct
Oubliez le réseau dans les réglages Wi-Fi, redémarrez la carte Wi-Fi et reconnectez-vous. Vérifiez si un filtrage MAC est actif sur le routeur et faites attention à la casse et aux espaces en fin de mot de passe.
Le Wi-Fi est lent sur un seul appareil, les autres fonctionnent bien
Mettez à jour le pilote Wi-Fi, vérifiez que l'appareil gère la norme du routeur (Wi-Fi 5 AC ou Wi-Fi 6 AX), videz le cache DNS, désactivez le VPN et cherchez des téléchargements ou mises à jour en arrière-plan.