Solucionar problemas de conexión WiFi
Sigue estos pasos de diagnóstico para identificar y resolver problemas comunes de conectividad WiFi en cualquier dispositivo.
Esta guía ofrece un árbol de decisión para diagnosticar problemas de Wi-Fi: desconexiones aleatorias, estado «conectado sin Internet», fallos de autenticación y lentitud en un solo dispositivo, con soluciones concretas para cada caso.
La gestión de energía del adaptador Wi-Fi causa el 40 % de las desconexiones aleatorias en portátiles: desactivar «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía» en el Administrador de dispositivos resuelve la mayoría de los cortes.
Restart your router and modem
Unplug both for 30 seconds. Plug in the modem first, wait 2 minutes, then plug in the router. Wait 1 minute before testing.
Forget and reconnect to the network
Go to WiFi settings, forget the network, then reconnect by entering the password again. This clears corrupted connection data.
Check for driver updates
Windows: Device Manager > Network adapters > Update driver. Mac: System Preferences > Software Update.
Disable power saving for WiFi
Windows: Device Manager > WiFi adapter > Properties > Power Management > Uncheck 'Allow the computer to turn off this device'.
Change DNS servers
Set DNS to 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google) or 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare) in network adapter settings.
Reset network settings
Windows: Settings > Network & Internet > Network reset. Mac: Delete WiFi from System Preferences and re-add.
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Problemas comunes y cómo solucionarlos
El Wi-Fi se desconecta cada pocos minutos
Desactiva el ahorro de energía del adaptador Wi-Fi en Administrador de dispositivos > Adaptadores de red > Propiedades > Administración de energía. Instala además el controlador Wi-Fi desde la web del fabricante (no de Windows Update) y revisa la congestión de canales.
El Wi-Fi indica «Conectado» pero no hay acceso a Internet
El problema está en el router. Reinicia módem y router en orden (primero el módem, espera 2 minutos y luego el router). Vacía el DNS con «ipconfig /flushdns» y prueba a fijar el DNS en 8.8.8.8.
Error de autenticación aunque la contraseña Wi-Fi es correcta
Olvida la red en los ajustes de Wi-Fi, reinicia el adaptador y vuelve a conectarte con la contraseña. Comprueba si el router tiene filtrado MAC activo y ten en cuenta las mayúsculas y los espacios finales.
El Wi-Fi va lento en un dispositivo concreto y en los demás funciona bien
Actualiza el controlador Wi-Fi, comprueba que el dispositivo admita el estándar del router (Wi-Fi 5 AC frente a Wi-Fi 6 AX), vacía la caché DNS, desactiva la VPN y busca descargas o actualizaciones en segundo plano.