Solucionar problemas de conexión WiFi
Sigue estos pasos de diagnóstico para identificar y resolver problemas comunes de conectividad WiFi en cualquier dispositivo.
Esta guía ofrece un árbol de decisión para diagnosticar problemas de Wi-Fi: desconexiones aleatorias, estado «conectado sin Internet», fallos de autenticación y lentitud en un solo dispositivo, con soluciones concretas para cada caso.
La gestión de energía del adaptador Wi-Fi causa el 40 % de las desconexiones aleatorias en portátiles: desactivar «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía» en el Administrador de dispositivos resuelve la mayoría de los cortes.
Reiniciar el equipo de red
Apaga el módem y el router durante 30 segundos, luego enciende primero el módem, espera 1 minuto y luego el router
Olvidar y reconectar
Elimina la red WiFi de las redes guardadas y vuelve a ingresar la contraseña
Actualizar controladores de red
Busca actualizaciones del controlador del adaptador WiFi en el Administrador de dispositivos o Preferencias del sistema
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Problemas comunes y cómo solucionarlos
El Wi-Fi se desconecta cada pocos minutos
Desactiva el ahorro de energía del adaptador Wi-Fi en Administrador de dispositivos > Adaptadores de red > Propiedades > Administración de energía. Instala además el controlador Wi-Fi desde la web del fabricante (no de Windows Update) y revisa la congestión de canales.
El Wi-Fi indica «Conectado» pero no hay acceso a Internet
El problema está en el router. Reinicia módem y router en orden (primero el módem, espera 2 minutos y luego el router). Vacía el DNS con «ipconfig /flushdns» y prueba a fijar el DNS en 8.8.8.8.
Error de autenticación aunque la contraseña Wi-Fi es correcta
Olvida la red en los ajustes de Wi-Fi, reinicia el adaptador y vuelve a conectarte con la contraseña. Comprueba si el router tiene filtrado MAC activo y ten en cuenta las mayúsculas y los espacios finales.
El Wi-Fi va lento en un dispositivo concreto y en los demás funciona bien
Actualiza el controlador Wi-Fi, comprueba que el dispositivo admita el estándar del router (Wi-Fi 5 AC frente a Wi-Fi 6 AX), vacía la caché DNS, desactiva la VPN y busca descargas o actualizaciones en segundo plano.